Responsible Gaming
Responsible Gaming
Nuestro Compromiso con la Seguridad del Jugador
Nuestro objetivo es proporcionar un entorno divertido y seguro para todos nuestros jugadores. En el lado de la integridad del juego, nos aseguramos de que el juego sea seguro y se juegue en igualdad de condiciones. En el lado del juego responsable, proporcionamos un conjunto de herramientas e información para ayudar a todos los jugadores a jugar dentro de su presupuesto y poder dar un paso atrás cuando sea necesario.
El Juego Responsable en Poker8 comienza en la creación de la cuenta. Para jugar con nosotros, los jugadores deben tener al menos 18 años de edad, y deben reconocerlo y proporcionarnos información que confirme su identidad. Cualquier persona que haya proporcionado información engañosa sobre su edad puede tener cualquier ganancia confiscada.
PUEDE AUTOEXCLUIRSE enviando una solicitud a [email protected] .
Hay cosas de las que puedes estar consciente cuando comienzas a jugar para mantener tu actividad segura y agradable, como:
- Juega por el amor al juego, no para ganar dinero.
- Solo juega (apuesta) con dinero que puedas permitirte perder.
- Establece un límite de depósito por adelantado.
- Nunca persigas tus pérdidas.
- No juegues cuando estés deprimido, molesto o cansado.
- Equilibra tu póker con otras actividades, incluido el ejercicio regular.
- Tómate descansos.
- No bebas ni uses drogas cuando juegues al póker.
- Límite de Depósito Autoimpuesto: Puedes aplicar un límite de depósito semanal en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace de ‘Juego Responsable’ en el software. Aplicar o disminuir un límite será inmediato, pero aumentar o eliminar un límite tomará 7 días.
- Autoevaluación: Si no estás seguro de si el elemento de juego del póker es un problema para ti, puedes completar una autoevaluación aquí . Si los resultados indican que podría estar experimentando problemas, le sugerimos aplicar un Límite de Depósito Autoimpuesto, autoexcluirse y contactarnos a través de [email protected] para informarnos sobre tus preocupaciones.
- Autoexclusión: Si decides autoexcluirte, significa que no podrás jugar ni depositar durante el período que selecciones. Ofrecemos opciones que van desde 12 horas hasta 5 años. Los períodos de autoexclusión no pueden revertirse.
Si has probado esas opciones, pero no están funcionando para ti, la exclusión permanente de Poker8 está disponible.
Puede autoexcluirse en nuestro software de escritorio después de iniciar sesión, haciendo clic en el enlace ‘Juego Responsable’ en el lobby, o contactándonos a través de [email protected] con tu solicitud. Si nos contactas, por favor especifica cuánto tiempo deseas ser excluido.
PUEDE AUTOEXCLUIRSE enviando una solicitud a [email protected] .
Si eliges autoexcluirte, hay algunas cosas importantes que debes saber:
- No podrás jugar, depositar y/o transferir fondos.
- Debes retirar tu saldo antes de hacerlo.
- Tu cuenta se restablecerá automáticamente una vez que haya pasado el período de exclusión, a menos que te hayas excluido permanentemente (en cuyo caso no podrás jugar en el futuro).
- Serás eliminado de cualquier marketing directo dentro de las 24 horas posteriores a la iniciación de una exclusión.
- No podrás eliminar la exclusión ni disminuir el período. El personal de soporte de Poker8 tampoco podrá hacerlo.
- Puede aumentar su período de autoexclusión en cualquier momento de la misma manera que se autoexcluyó originalmente en el software de escritorio, o contactándonos a través de [email protected] .
- Si ya has comenzado un torneo, puedes terminarlo pero no podrás registrarte en ningún otro torneo.
- No podrás extender ninguna promoción, ni retirar ningún boleto/punto. Solo podrás retirar lo que esté en el saldo de tu cuenta.
- No se te permitirá crear o usar ninguna otra cuenta. Si identificamos o sospechamos que estás usando otra cuenta, será cerrada y cualquier fondo en esa cuenta puede ser confiscado.
- Aunque no queremos disuadir a nadie de autoexcluirse, si simplemente no está satisfecho con nuestro producto o servicios, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] .
Hay organizaciones disponibles para apoyo especializado y asesoramiento para aquellos que sienten que necesitan ayuda. Nos gustaría sugerir:
- Jugadores Anónimos - Jugadores Anónimos es un programa de recuperación de 12 pasos y grupo de apoyo en el que hombres y mujeres comparten sus experiencias, luchas, sabiduría y apoyo sobre el juego compulsivo. Las reuniones son gratuitas y están disponibles en muchos países internacionales, que están listados aquí .
- Terapia de Juego - un servicio global ofrecido por Gordon Moody, que ofrece asesoramiento práctico gratuito y apoyo emocional a cualquier persona afectada por el juego.
- Si tienes niños en tu hogar y te preocupa que puedan acceder a sitios web de juegos de azar, hay soluciones de software que pueden ayudar a garantizar que dichos sitios estén bloqueados aquí .
Pedimos a todos los padres que eduquen a sus hijos sobre la ilegalidad de las apuestas de menores. Asegúrate siempre de que los detalles de tu cuenta de Poker8 y la contraseña permanezcan privados y que cierres sesión de tu cuenta de Poker8 después de usarla.